Политика конфиденциальности

Общие положения

Ylmara — это образовательная платформа для личностного развития. Мы работаем на территории Казахстана и соблюдаем требования законодательства РК о персональных данных.

Когда вы регистрируетесь на наши курсы или просто оставляете контакты для консультации, мы собираем определённую информацию. Но это происходит только с вашего согласия, и мы используем данные исключительно для того, чтобы предоставить вам качественное обучение.

Какие данные мы собираем

Объём собираемых данных зависит от того, как вы взаимодействуете с нашей платформой. Вот что мы обычно запрашиваем:

Информация, которую вы предоставляете сами

• Имя и фамилия — чтобы обращаться к вам корректно
• Email — для отправки учебных материалов и важных уведомлений
• Номер телефона — если вы хотите получать напоминания или консультации
• Город проживания — для понимания часовых поясов и организации локальных мероприятий
• Данные об образовании и профессиональном опыте — когда это важно для подбора программы обучения

Данные, которые собираются автоматически

• IP-адрес и данные об устройстве — для технической поддержки и безопасности
• Информация о браузере и операционной системе
• Время посещения и активность на сайте — чтобы понимать, какие разделы вам интересны
• Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые помогают сайту работать корректно

Мы не собираем информацию о вашем финансовом положении, политических взглядах или других чувствительных данных, если это не требуется для специализированных программ (и только с вашего явного согласия).

Как мы используем ваши данные

Собранная информация помогает нам создавать для вас удобную образовательную среду. Основные цели использования:

• Предоставление доступа к выбранным курсам и учебным материалам
• Отправка важных уведомлений о расписании, изменениях в программе, новых возможностях
• Техническая поддержка и решение возникающих вопросов
• Улучшение качества наших курсов на основе обратной связи и анализа активности
• Персонализация обучения — рекомендации курсов, которые могут вам подойти
• Проведение исследований для развития методик обучения (в обезличенном виде)

Хранение и защита данных

Мы храним ваши данные на защищённых серверах с применением современных методов шифрования. Доступ к персональной информации имеют только сотрудники, которым это необходимо для выполнения рабочих обязанностей.

Меры безопасности

• SSL-шифрование для передачи данных через сайт
• Регулярное резервное копирование для предотвращения потери информации
• Ограниченный доступ к базам данных — только авторизованный персонал
• Мониторинг безопасности и оперативное реагирование на угрозы
• Регулярное обновление систем защиты

Сроки хранения

Ваши права в отношении данных

Законодательство Казахстана даёт вам определённые права в отношении личных данных. Вот что вы можете сделать:

Право на доступ

Вы можете запросить копию всех данных, которые мы храним о вас. Отправьте запрос на contact@ylmara.com, и мы предоставим информацию в течение 10 рабочих дней.

Право на исправление

Если вы заметили, что какие-то данные неточны или устарели, сообщите нам — мы оперативно внесём исправления. Большинство данных вы можете изменить самостоятельно в личном кабинете.

Право на удаление

Вы можете попросить удалить ваши данные. Мы выполним запрос в течение 15 дней, за исключением информации, которую обязаны хранить по закону (например, финансовые документы). После удаления восстановить доступ к материалам курсов будет невозможно.

Право на ограничение обработки

Если вы не хотите, чтобы мы использовали ваши данные определённым образом (например, для рассылок), сообщите об этом. Мы ограничим обработку, сохранив минимум для предоставления основных услуг.

Право на переносимость

При желании вы можете получить свои данные в структурированном формате для переноса в другой сервис.

Файлы cookie и аналитика

Наш сайт использует cookie — небольшие файлы, которые сохраняются в браузере. Они помогают сайту запоминать вас и работать корректно.

Типы используемых cookie

• Обязательные — необходимы для базовой работы сайта (авторизация, безопасность)
• Функциональные — запоминают ваши предпочтения и настройки
• Аналитические — помогают понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом

Вы можете настроить или отключить cookie в настройках браузера, но некоторые функции сайта могут перестать работать. Аналитические данные мы собираем в обезличенном виде — невозможно идентифицировать конкретного пользователя.

Передача данных третьим лицам

Мы не делимся вашими данными без необходимости. Но есть ситуации, когда передача информации неизбежна:

• Платёжные системы — для обработки оплаты нам нужно передать минимальные данные процессинговым компаниям
• Email-сервисы — для отправки уведомлений и материалов мы используем сторонние почтовые платформы
• Хостинг-провайдеры — ваши данные хранятся на серверах наших технических партнёров
• Государственные органы — только по официальным запросам в рамках законодательства РК

Все наши партнёры подписывают соглашения о конфиденциальности и обязуются защищать данные на том же уровне, что и мы.

Особенности для несовершеннолетних

Наши курсы доступны пользователям с 16 лет. Если вам меньше 18, для регистрации потребуется согласие родителя или законного представителя.

Мы не собираем данные детей младше 16 лет намеренно. Если нам станет известно, что несовершеннолетний предоставил информацию без согласия родителей, мы удалим эти данные.

Изменения в политике

Время от времени мы обновляем эту политику — добавляем новые сервисы, улучшаем защиту данных, адаптируемся к изменениям законодательства.

О значительных изменениях мы сообщаем по email всем зарегистрированным пользователям за 14 дней до вступления в силу. Небольшие уточнения публикуем на сайте с обновлённой датой.

Продолжая использовать наши услуги после изменений, вы соглашаетесь с обновлённой политикой.

Международная передача данных

В основном ваши данные хранятся на серверах в Казахстане. Но некоторые наши технические партнёры (например, сервисы email-рассылок) могут находиться за рубежом.

При международной передаче мы используем стандартные договорные условия, одобренные регуляторами, чтобы гарантировать тот же уровень защиты, что и в РК.